【重要】ファンクラブ会員特典誤配送及び個人情報に関するお詫びとご報告
この度、12月28日(木)ファンクラブ会員特典FANユニフォーム配送において、155件の誤配送が発生し、その一部において会員様の個人情報（氏名）が漏洩する事態が発生いたしました。対象者様には多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
■経緯
12月28日(木)にファンクラブ会員特典であるFANユニフォームの発送において、配送先住所と会員様の御名前に誤記があり、誤った商品が配送されたことを12月29日(金)に確認いたしました。
■漏洩した個人情報
氏名
■原因
対象ファンクラブ会員様の発送リスト内に、クラブ管理用アカウントの住所・電話番号が混入しており、一部のお客様の御名前と住所・連絡先のデータがずれた状態で、お客様に特典を発送しておりました。
■現在の対応
配送の中止および対象者様へ配送商品の差し戻しのご依頼、商品をお受け取りずみの方へはご返送のご依頼をさせていただきました。
今回の事態を重く受け止め、これまで以上に個人情報の取り扱いについての管理体制の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。
改めて、本件につきましてお詫び申し上げます。
今後とも、アルバルク東京への変わらぬご声援をよろしくお願い申し上げます。