第4回ファンミーティング 回答
今シーズンは、新型コロナウイルスの影響によりシーズン途中での中止となってしまいましたが、最後まで熱いご声援ありがとうございました。
毎年開催しております「ファンミーティング」におきましても、本来であれば皆様から直接ご意見やご質問を受けてお答えするべきではございますが、皆様の健康を第一に考え、今回はHPでの回答をさせていただきます。
今回は231件のご意見をいただきました。中には新型コロナウイルスに対して選手やスタッフの身体を気遣うコメントも多くいただきました。ありがとうございました。
いただいたご意見の中には重複している内容もございましたので、クラブにて精査させていただきお答えさせて頂きます。
以下いただいたご意見に対する回答となります。
今後のホームアリーナ関連
2020-21シーズンもアリーナ立川立飛をホームアリーナとしてホームゲームの開催を予定しております。東京オリンピック開催延期に伴い、代々木第一体育館へ移転時期の質問も多くいただきました。現状としては予定通り2022-23シーズンより代々木第一体育館でのホームゲーム開催を予定しております。
新アリーナ計画について
プロジェクトチームを組んで着実に実現に向けて進んでおりますが、未だ近隣含めた関係者との最終調整が完了していませんので、今しばらくお時間を頂きたく、ご理解の程よろしくお願いいたします。ファンの皆さまがわくわく、ドキドキ出来る素晴らしい観戦環境を提供できるアリーナを建設するべく、関係者一同頑張ってまいります。現在のチーム状況と選手の健康状態
現在チームは活動休止をしており、選手は各自でコンディション維持に努めております。またチームスタッフは在宅勤務をしております。今後も選手、スタッフの体調管理を徹底してまいります。地域との関わり
今シーズンは、立川市内の小学校へ選手訪問（講話とバスケットボール教室）を3回、アルバルク東京チアリーダーによるチアダンス体験会を2回実施いたしました。また、教科書の内容に沿った学校授業をサポートする算数授業・家庭学習・総合学習などの活用目的で作成いたしました「アルバルク東京算数ドリル（2020年度版）」の上巻を、東京都内9箇所の自治体の公立小学校全168校の小学校6年生（約15,000人）を対象に無償配布いたしました。現在、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、家庭学習を行っている小学生に向けて、算数ドリルを通じた学習サポートを行っております。
その他、地域で開催されるイベントへの参加、スクールコーチによるバスケットボール教室を実施してまいりました。
このように地域との取り組みを実施していくことによってアルバルク東京を知っていただき、より一層身近に感じていただければと考えております。
ホームゲーム会場
◆再入場・待機列緩和昨年、ご意見をいただいた再入場方法に関してですが、今シーズンより再入場のチェックに「ブラックライト」を導入いたしました。スムーズな再入場対応にご協力ありがとうございました。
また待機列緩和対応といたしまして入場時間を10分早めての対応を実施いたしました。今後もスムーズな入場対応を心がけてまいります。
◆試合終了後の対応
試合終了後の選手ハイタッチ時や投げ込みの際の席移動に関しまして今後も現場スタッフ、場内アナウンスによる注意喚起などを徹底してまいります。
また、今シーズン試合終了後のハイタッチ自粛への協力もありがとうございました。新型コロナウイルスの状況次第ではございますが、今後も自粛する可能性もあるかと思います。皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
◆試合会場のキャッシュレス化
昨年、試合会場での支払いキャッシュレスに対するご意見をいただきました。
今シーズン「B.LEAGUEもペイペイペイ！」と題してB.LEAGUE試合会場内の売店においてスマホ決済アプリ「PayPay」の導入をいたしました。アルバルク東京ではグッズ、飲食（一部売店）、チケット窓口販売、ファンクラブ入会での導入をいたしました。お客様の中には「PayPayが利用できるなら購入しよう！」といった声も聞かれ多くの方にご利用いだいております。
◆演出（参加型イベント）
今シーズンより試合時の参加型イベントに関して抽選場所、時間を明確にして実施をしてまいりました。
しかし、演出上のタイムスケジュールや待機列の問題から、開門後の早い時間の抽選となっておりました。今後はより皆様に公平な抽選方式の導入を検討してまいります。
SNS関連
新型コロナウイルスの影響によりイベントを実施するのが難しい状況が続いております。クラブとしてもより多くの方に選手と触れ合う機会を提供したいと思い4月中旬よりクラブ公式インスタにて選手が出演するインスタライブを実施してまいりました。また、新たな試みとして小島元基選手のyoutube動画も開始いたしました。今後も選手、チームスタッフが出演するライブ配信を予定しております。
動画の内容や更新頻度など課題はございますが今後もSNSや動画配信を通じてアルバルク東京の魅力を発信し続けてまいります。
チケットリセール
昨年のファンミーティングでもご意見をいただいておりました「リセール」に関してですが、今シーズン終盤にシーズンチケット購入者を対象としたトライアルの実施を予定しておりましたが、シーズン中止に伴い実施できず申し訳ございませんでした。来季につきましては再度、検討してまいります。またBリーグチケットのシステム変更に伴いチケット購入方法がわかりづらいと頂きました。HP等での購入方法の改善に努めてまいります。
一部席種に関しましては「チケットぴあ」「ローソンチケット」「ホームゲーム開催日のチケット窓口」等でも取り扱いをしております。そちらをご利用いただければと思います。
ファンクラブ
◆ファンクラブ特典リーグ戦中止に伴うファンクラブ特典「２Fスタンドペア招待券」に関しましては現在、公式オンラインショップで利用できる割引クーポンコードを検討しております。こちらシステムの改修にお時間がかかっておりますが実施可能日が決まりましたらクラブHPやファンクラブメールにてお知らせいたします。またTシャツやイヤーブックの特典に関してはファンクラブ事務局にお送りいただければ着払いにて発送対応しております。また来シーズンのホームゲームでも引換対応をいたします。引換券は必ず保管いただきますようお願いいたします。
◆ゴールド会員
今シーズン新たなカテゴリー「ゴールド会員」を作成いたしました。入会申込開始間も無く定員数に達し、多くの方にご迷惑をお掛けいたしました。来シーズンは抽選制の導入を検討しております。
また、特典内容に関しても、より「ゴールド会員に入会してよかった。」と思っていただける特典を検討中でございます。詳細は5月末ごろクラブHPにてお知らせいたします。もうしばらくお待ちください。
最後に
この他にも沢山のご意見をいただいきました。いただいた内容に関しましては全クラブスタッフ内で共有し、今後のアルバルク東京の発展に役立ててまいります。
なおご不明点がございましたらファンクラブメール「fanclub@alvark-tokyo.jp」までお問い合わせいただけると幸いです。
引き続きアルバルク東京へのご声援宜しくお願いいたします。